Politique de Confidentialité de Nudgify

Nudgify (ci-après « l’Application ») propose des Notifications Persuasives (ci-après « le Service ») pour votre site Internet afin d’augmenter l’engagement et les conversions des vendeurs qui utilisent Shopify pour héberger leurs boutiques. Cette Politique de Confidentialité décrit la façon dont des informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous installez ou utilisez l’Application sur votre boutique Shopify.

Les Informations Personnelles Collectées par l’Application

Lorsque vous installez l’Application, nous sommes automatiquement capable d’accéder à certains types d’informations de votre compte Shopify : nous collectons les informations sur les commandes ainsi que le noms et la localisation de vos clients (pour les fonctionnalités de Social Proof et de prédiction des stocks).

Nous collectons des informations telles que les requêtes web, les données envoyées en réponse à ces requêtes, l’adresse IP (également appelée adresse IP, celle-ci est une adresse IP partielle, anonymisée et cryptée), le type de navigateur, la langue du navigateur, et la date de la requête. Nous utilisons des cookies et du stockage web local pour enregistrer les informations de sessions pour votre commodité. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies et toujours utiliser Convertize.

Des informations sur vous et des tiers ayant accès à l’Application en passant par votre boutique, telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de facturation sont collectées ainsi que des informations sur les individus visitant votre boutique, telles que leur adresse IP, des informations sur leur navigateur Internet, leur fuseau horaire et des informations sur les cookies installés sur la machine utilisée. Nous collectons également la devise utilisée sur le site vendeur (en lien avec les notifications de livraison gratuite).

Nous collectons des informations personnelles directement de l’individu pertinent, par le biais de votre compte Shopify ou au moyen des technologies suivantes :

Les « Cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil mobile ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et comment les désactiver, allez sur http://www.allaboutcookies.org/fr/.
Les « Fichiers Log » traquent les actions se produisant sur le Site et collectent des données incluant votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès Internet, pages d’entrée/de sortie et tampons de date/temps.
Les « Web beacons », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site

Comment Utilisons-Nous vos Informations Personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour vous fournir les services de Nudgify ou pour communiquer avec vous à propos des services ou du site. Nous employons les techniques standards aux normes du secteur pour protéger vos données stockées et informations personnelles contre les accès non-autorisés. Nous ne partageons en aucun cas les informations personnelles fournies sans votre consentement, à moins que : ce soit pour répondre à votre propre requête ; ce soit légalement exigé ; nous le jugions nécessaire pour détecter, prévenir ou résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou les problèmes techniques ; pour protéger notre propriété et nos droits légaux ou ceux de tiers. Nudgify est exploité depuis le Royaume-Uni. Si vous visitez notre site depuis un autre lieu que le Royaume-Uni, vous acceptez le traitement des informations personnelles que vous nous avez fournies, conformément à cette Politique de Confidentialité.

Nudgify peut vous contacter, par email ou d’autres moyens. Par exemple, Convertize peut vous envoyer des emails promotionnels au sujet de Nudgify ou de tiers dont Nudgify estime qu’ils pourraient vous intéresser, ou encore communiquer avec vous à propos de l’utilisation de notre site. Nudgify peut aussi utiliser des moyens techniques pour être prévenu par un email de confirmation lorsque vous ouvrez un email de notre part. Vous pouvez modifier vos préférences en termes de notifications par email en cliquant sur le lien approprié situé dans le pied de page des emails de notifications. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’emails de Nudgify, merci de vous désinscrire de nos emails via le lien de désinscription présent en bas de chaque email de Nudgify.

Partage de vos Informations Personnelles

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers. Seules des données anonymes et agrégées sont périodiquement transmises à des services externes pour nous aider à améliorer le site et les services de Convertize. Nous utilisons actuellement Google Analytics (analyse de trafic, optimisation SEO), Intercom (gestion de liste mails). Nous énumérons ci-dessous les données exactes extraites par ces tiers. Vous pouvez vérifier leurs propres Politiques de Confidentialité pour en savoir davantage.

Google Analytics : anonymes (nom de domaine de l’application, type de navigateur, données démographiques, paramètres de langue, nombre de pages vues et date/heure), pseudonymes (adresses IP).
Mailchimp: nom et email de notre liste d’inscription beta.
Crisp: discussion instantanée et envoi de messages dans l’application

Votre utilisation de ces services tiers est entièrement optionnelle, et la lecture et compréhension des Politiques de Confidentialité de ces services tiers est de votre responsabilité. Nous employons et contractons avec d’autres personnes et entités qui réalisent certaines tâches pour nous et sont sous notre contrôle (nos « Agents »). Nous pouvons avoir besoin de partager certaines de vos informations personnelles avec nos Agents pour vous fournir des produits ou services. A moins que nous vous informions du contraire, nos Agents n’ont nul droit d’utiliser des informations personnelles ou toute autre information que nous leur aurions partagée au-delà de ce qui est nécessaire pour nous aider. Vous consentez par la présente à ce que nous partagions ces informations personnelles avec nos Agents. Nous pouvons choisir d’acheter ou de vendre des actifs. Dans ce type de transactions, les informations utilisateurs sont typiquement l’un des actifs de l’entreprise transféré. De plus, si notre entreprise ou la quasi-totalité de nos actifs étaient acquis, ou si nous entrions dans une situation de faillite ou cessation d’activité, les informations utilisateurs seraient l’un des actifs de l’entreprise transféré ou acquis par un tiers. Par la présente, vous reconnaissez que de tels transferts peuvent survenir, et que tout acquéreur de notre entreprise ou de nos actifs peut continuer à utiliser vos informations personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité.

Pour finir, nous pouvons également partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et régulations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de recherche ou à tout autre demande légale d’informations que nous recevons ou pour protéger nos droits.

Par ailleurs, vous pouvez refuser de prendre par à certains de ces services en allant sur le portail de retrait de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité dans notre base de données. Les bases de données et les serveurs sont soit la propriété de Nudgify soit celle de fournisseurs tiers équivalents au sein de l’Union européenne.

Vos Droits

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’une des adresses indiquées ci-après.

Par ailleurs, si vous êtes résident européen, nous vous signalons que nous utilisons vos informations pour remplir les contrats que nous avons avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou par ailleurs pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes listés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors d’Europe, y compris au Canada et aux Etats-Unis.

Conservation des Données

Lorsque vous commandez sur le Site, nous conserverons vos informations de Commande dans nos fichiers pendant au moins 25 mois, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Accord de Traitement des Données

Nudgify ne fournit pas d’Accord de Traitement des Données pour le moment. Cela s’explique par la façon dont nous traitons les données.

Comment les Données Personnelles sont Traitées :

Stockage de Données
Les données collectées au moyens de l’Application sont détenues localement par les clients et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
Anonymisation des Données
Les données personnelles collectées durant l’utilisation de l’Application sont anonymisées avant d’être agrégées.
Agrégation des Données
Les données collectées durant l’utilisation de l’Application sont uniquement utilisée à un niveau agrégé.

Pour ces raisons, un Accord de Traitement des Données n’est pas nécessaire.

Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter, par exemple, les changements dans nos pratiques ou pour toutes autres raisons opérationnelles, légales ou juridiques.

Contactez-nous

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez porter réclamation, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse nudgify@convertize.com ou par courrier à l’adresse ci-dessous :

Convertize Limited
12 Hammersmith Grove
Londres, W6 7AP
Royaume-Uni